月心会館|想心季 せとまる月館 星館

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お客様の声

月心グループでは、ご葬儀後にお客様アンケートをさせて頂いております。
お客様のお声をもとに、よりご満足して頂けるサービスのご提供、より信頼して頂ける会社創りを行い、地域一番店を目指して、改善・努力・精進してまいります。

お客様よりいただいた声

  • 松山市 H様
  • 月心会館 空港通り別館
  • 2020.12

敷布団が硬いです。寝ずらかったです。費用のことで月心友の会に入っている場合と入っていない場合の料金比較があればもっと分かりやすくなるのでは・・・と思いました。(もちろん入会している方がいいという意味で・・・)コロナ禍で家族葬が多いと聞きました。新聞にのせないつもりでしたが葬送という言葉を知り勉強になりました。のせた事により父の知人から連絡がありました。ありがとうございました。

担当者より
先日は大変お疲れ様でございました。費用面は多くのお客様が不安に思われることなので、友の会の有無での料金比較をより分かりやすくご説明できるよう努力してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
今後もお困り事等ございましたら、いつでもご連絡ください。

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  • 松山市 M様
  • 月心会館空港通り
  • 2020.11

葬儀はとても清潔でこのコロナの中大変よくしていただきました。職員様方も1つ1つ丁寧に説明していただきグチも聞いていただき、安心して次の行動に動けました。ありがとうございます。感謝です。ただ父が亡くなった時、すぐ会館を利用できると思っていましたが職員とのいきちがいで自宅で通夜?のようになりそうで私達の思いとは違い、ちょっと気になりました。(最初話し合ったときはすぐ会館と思っていましたので)その後は皆様にはとてもよくしていただきました。式後も訪問していただき、次々の法要の相談にものってもらっています。近くにあってよかったです。経験したくない事ですがとても重要な式だと思います。皆様大変だと思いますががんばってください。それと電話の受け答えもとても丁寧で、こんな時だからこそ心に残ります。

担当者より
心のこもったアンケートへのご記入ありがとうございました。深夜の対応にてご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ありませんでした。ご自宅での逝去後すぐに、会館を利用されたいお客様もいらっしゃると思いますので、今後の対応に気を付けていきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

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  • 伊予市 M様
  • 月心会館新川
  • 2020.12

葬儀までの付き添いで残っている人の就寝場所が故人様と同じ部屋だったのは少し驚きました。(全員が同じ場所)何人か残ったり仮眠をとる時用などに別に就寝場所がほしかったです。(更衣室と就寝場所が同じとか)後、火葬場から帰ってきた際、荷物を置いておけないのに不便を感じました。その説明を葬儀の朝されたのでとてもバタバタしました。帰って来た際も荷物が置けて着替えの時間があればすごく助かると思いました。

担当者より
今回、ご宿泊の際ご不便をおかけし誠に申し訳ありませんでした。また会館等の説明が不十分でありましたことお詫び申し上げます。今回、貴重なご意見を賜わりありがとうございました。今後もサービス向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。

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  • 伊予市 A様
  • 月心会館港南
  • 2020.11

皆様良くやっていただいて感謝しています。会場の規模やサービスも適当で申し分ありませんでした。少子化、核家族化で葬儀の形態も変わってくると思いますが、やがてお世話になる私達のためにもよろしくお願いします。

担当者より
これからもお客様のご要望に沿ったものをご提供できるよう努めてまいります。大変お疲れ様でございました。

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  • 伊予市 H様
  • 月心会館 港南
  • 2020.6

お花いっぱいで送ってあげることが出来てよかった。DVDの編集がすごくすばらしく、いろいろな思いでが思い出されうれしかったです。社長様ご家族にお世話になりありがとうございました。

担当者より
先日は大変お疲れ様でございました。打合せの中で故人様は、ご家族の事を第一に考えて人生を歩んでこられたと、深く伝わってきました。家族想いの故人さんのお見送りをお手伝いさせて頂き、ありがとうございました。何かと至らぬ点もあったと思いますが、皆様がきちんとお見送りができた事が、故人様にとっても幸せだったと思います。暑い日々も続きますので、お疲れが出ませぬ様にお体には十分お気をつけください。

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  • 松前町 M様
  • 月心会館新川
  • 2020.6

部屋が広々としていて宿泊施設や対応もとてもよかった。費用は安いとは思わなかったけれどサービスに対して適当かと思う。心をこめて見送ることができてよかったです。お世話になりました。料理もおいしかったです。

担当者より
先日は大変お疲れ様でございました。お父様との想い出をたくさん聞かせていただけたので、祭壇や音楽など、お父様らしいお葬式となり私の心にも残っております。突然のことで落ち着かない中だったかと思いますが、お心を込めてお見送りいただけて何よりでございます。今後もご不安なこと等ございましたら、いつでもご連絡くださいませ。

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  • 砥部町 O様
  • 月心会館新川別館
  • 2020.4

今の時期(コロナ)ということも有り遠方の親族を呼ぶことも出来ず、家族のみの小さな葬儀でしたが、メッセージボードに寄り遠くの孫達も参列出来たように感じられ大変嬉しく思いました。故人(父)も喜んでいると思います。本当にいろいろとお世話になりありがとうございました。今後とも何かとご相談させて頂くことばかりと思いますが、宜しくお願いいたします。

担当者より
先日はお疲れ様でございました。故人様には、お孫さん・ひ孫さんが10名以上おられるけれども、コロナウイルスの感染拡大に配慮して参列されないと伺い、メッセージボードをご提案させていただきました。離れていたとしても、故人様には想いが届いたことと思います。一緒にお見送りをさせていただく中で、ご家族の絆の深さを感じられました。今後もお困り事がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。

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  • 松前町 Y様
  • 月心会館新川別館
  • 2020.3

・「ありがとう感謝の気持ちはいつまでも」の文章は上手にまとめてくれて満足です。・コロナ騒ぎの中、無事終えてほっと一安心です。皆さんお世話になりました。・DVDを上手に制作してくださって有りがとうございました。すごく満足しています。・えひめセレモニーの担当者の方も事前相談で来て頂き助かりました。葬儀後も来てくださって心強く思いが有りがたかったです。・アフターサポートの担当者の方も再三来てくださって親切に教えて頂きありがたかったです。

担当者より
この度は大変お疲れ様でございました。お話をお伺いさせていただく中で、ご家族の皆様の大変深い故人様への想いを感じました。そのお気持ちをお伝えできる方法はないだろうかと考え、オリジナルのお礼状をご提案させて頂きました。ご家族の皆様だからこそ知る故人様のありのままのお姿が文章の中に綴られていたのではないかと思います。また今後、お気付きの点、お困り事などありましたらご遠慮なくご連絡下さいませ。

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  • 伊予市F様
  • 月心会館港南
  • 2020.3

「月心友の会」で小さな家族葬としてのプラン等があればいいと思います。現在入会しているプランも将来の世の中、時代に変化できるものに変更できれば長期的なので少し思いました。良い式になりました。担当者の方には感謝しています。

担当者より
先日はお疲れ様でございました。大切なご家族様のお見送りのお手伝いをさせて頂きましてありがとうございました。
ご葬儀は社会情勢の変化に伴い今後ますます多様化していくものと思われます。皆さまのご要望にお応えできますように私共も努力してまいります。まだお忙しい中、貴重なご意見を賜りありがとうございました。

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  • 伊予市O様
  • 月心会館新川
  • 2020.2

亡くなった父を家族、親族、知人 皆で真心で見送らせていただきたいと思いいろいろ話したことをこちらの意見をくんで下さり、大変立派なお通夜、葬儀をしていただき本当にありがとうございました。たくさんの方、親族、知人に見送られ最高のサービスをしていただき、さすが月心会館さんだなあと思わせていただいております。知人にも友の会をぜひおすすめしたいと思っておりますし、また何かありましたらよろしくお願い致します。

担当者より
この度のご葬儀大変お疲れ様でございました。私自身にとっても、生前のお父様に何度かお目にかかったことがありますのでそのお姿が偲ばれます。ご家族の皆様が心を込めたお見送りをされることが出来たとお聞きしまして、安堵しております。通夜のマイクの件に関しましてはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。お忙しい中、アンケートにご協力頂きありがとうございました。

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