月心会館|想心季 せとまる月館 星館

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お客様の声

月心グループでは、ご葬儀後にお客様アンケートをさせて頂いております。
お客様のお声をもとに、よりご満足して頂けるサービスのご提供、より信頼して頂ける会社創りを行い、地域一番店を目指して、改善・努力・精進してまいります。

お客様よりいただいた声

  • 砥部町 O様
  • 月心会館新川別館
  • 2020.4

今の時期(コロナ)ということも有り遠方の親族を呼ぶことも出来ず、家族のみの小さな葬儀でしたが、メッセージボードに寄り遠くの孫達も参列出来たように感じられ大変嬉しく思いました。故人(父)も喜んでいると思います。本当にいろいろとお世話になりありがとうございました。今後とも何かとご相談させて頂くことばかりと思いますが、宜しくお願いいたします。

担当者より
先日はお疲れ様でございました。故人様には、お孫さん・ひ孫さんが10名以上おられるけれども、コロナウイルスの感染拡大に配慮して参列されないと伺い、メッセージボードをご提案させていただきました。離れていたとしても、故人様には想いが届いたことと思います。一緒にお見送りをさせていただく中で、ご家族の絆の深さを感じられました。今後もお困り事がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。

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  • 松前町 Y様
  • 月心会館新川別館
  • 2020.3

・「ありがとう感謝の気持ちはいつまでも」の文章は上手にまとめてくれて満足です。・コロナ騒ぎの中、無事終えてほっと一安心です。皆さんお世話になりました。・DVDを上手に制作してくださって有りがとうございました。すごく満足しています。・えひめセレモニーの担当者の方も事前相談で来て頂き助かりました。葬儀後も来てくださって心強く思いが有りがたかったです。・アフターサポートの担当者の方も再三来てくださって親切に教えて頂きありがたかったです。

担当者より
この度は大変お疲れ様でございました。お話をお伺いさせていただく中で、ご家族の皆様の大変深い故人様への想いを感じました。そのお気持ちをお伝えできる方法はないだろうかと考え、オリジナルのお礼状をご提案させて頂きました。ご家族の皆様だからこそ知る故人様のありのままのお姿が文章の中に綴られていたのではないかと思います。また今後、お気付きの点、お困り事などありましたらご遠慮なくご連絡下さいませ。

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  • 伊予市F様
  • 月心会館港南
  • 2020.3

「月心友の会」で小さな家族葬としてのプラン等があればいいと思います。現在入会しているプランも将来の世の中、時代に変化できるものに変更できれば長期的なので少し思いました。良い式になりました。担当者の方には感謝しています。

担当者より
先日はお疲れ様でございました。大切なご家族様のお見送りのお手伝いをさせて頂きましてありがとうございました。
ご葬儀は社会情勢の変化に伴い今後ますます多様化していくものと思われます。皆さまのご要望にお応えできますように私共も努力してまいります。まだお忙しい中、貴重なご意見を賜りありがとうございました。

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  • 伊予市O様
  • 月心会館新川
  • 2020.2

亡くなった父を家族、親族、知人 皆で真心で見送らせていただきたいと思いいろいろ話したことをこちらの意見をくんで下さり、大変立派なお通夜、葬儀をしていただき本当にありがとうございました。たくさんの方、親族、知人に見送られ最高のサービスをしていただき、さすが月心会館さんだなあと思わせていただいております。知人にも友の会をぜひおすすめしたいと思っておりますし、また何かありましたらよろしくお願い致します。

担当者より
この度のご葬儀大変お疲れ様でございました。私自身にとっても、生前のお父様に何度かお目にかかったことがありますのでそのお姿が偲ばれます。ご家族の皆様が心を込めたお見送りをされることが出来たとお聞きしまして、安堵しております。通夜のマイクの件に関しましてはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。お忙しい中、アンケートにご協力頂きありがとうございました。

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  • 松山市M様
  • 月心会館余土
  • 2020.2

初めての事で何もわからない中、何を聞いても丁寧に答えてくださり安心して母を送ることができました。お通夜の会場に宿泊しましたが何でもそろっていて快適でした。事前にHPでさくらの間を調べましたが写真が少なくタオルやアメニティが揃っていることが書かれていなかったので記載されていたら安心できると思います。さくらの間の鍵がかけにくく開けにくかったです。出棺後火葬場への出発が余裕なく控室に荷物を取りに行く時間がないくらいだった。あらかじめ時間がないことを聞いていれば前もって車に荷物を入れることができていた。出発時刻が遅れていたのかもしれませんが・・・・。全体的には満足です。大変お世話になりありがとうございました。

担当者より
貴重なご意見を賜りありがとうございました。ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。ご利用いただくお客様へ更なるサービス向上を目指してまいります。ご葬儀の際はお疲れ様でございました。

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  • 松山市O様
  • 月心会館余土
  • 2020.2

亡父が月心会館の職員の方とある所で友人になり亡義母の葬儀を月心会館で行いました。その時自分(亡父)の時は妻(私)の為にもとコースを決めて予算を立ててくれました。当日、担当の方がそのまま出来ますと言って実行して下さいました。エンディングノートには遺影写真用の写真もはってありましたので私は何もしなくて助かりました。亡父に感謝です。私も後々の為にも同じ事をする予定ですので手助けをお願いいたします。私には相談する人がだれもなく亡父の存命中は何かと心配してくれていました。よろしくお願い致します。一人で相続の手続きも終わりホッとしています。

担当者より
事前のご相談やエンディングノートを拝見し、ご主人様が奥様のために深く考えていらっしゃったことがよく伝わりました。また副葬品をお預かりする際、ひとつひとつのお品についてお話してくださって、ご主人様に対する奥様のお気持ちや思い出も大変深く、お二人の絆を強く感じておりました。精一杯お見送りのお手伝いをさせていただきましたが、今後もお困り事があればいつでもご相談下さい

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  • 松前町H様
  • 月心会館新川
  • 2019.12

私達が想像していた以上に親切、丁寧に説明、対応をしていただきこれ以上望むことはありませんでした。又、故人に対してのメッセージの提案をしていただきとてもうれしかったです。これからも月心グループ様の益々のご発展を心から願っています。有り難う御座いました。

担当者より
こちらこそご縁を頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。またご不安な点や疑問点などお手伝いできることがありましたら遠慮なくおっしゃって頂ければと思います。ありがとうございました。

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  • 松山市 S様
  • 月心会館空港通り
  • 2020.1

これからどんどん葬儀等のしきたりにうとい人が増えてくるので、プロとして適切なアドバイスが求められると思う。

担当者より
知識、経験から得たフォローはもちろんのこと、お客様のご要望に沿ったアドバイスを今後も心がけてまいります。お忙しい中ご意見を下さり感謝いたします。ありがとうございました。

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  • 松山市S様
  • 寺院
  • 2020.2

非常に変則的な要望を出したのですが、丁寧に話を聞いて下さり、なるべく希望に添うよう勧めていただきました。おかげで故人の生前の希望が叶えられ感謝しております。またわからないことだらけの状態でしたのでいろいろ教えていただき助かりました。ありがとうございました。

担当者より
お客様のご要望にできる限りお応えしたいと思います。これからも分からないことがありましたら遠慮なくご相談下さい。

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  • 伊予市 O様
  • 月心会館港南
  • 2019.12

遺品を使ってのディスプレー、ありがとうございました。なかなか写真を集めたりプロフィールを書いたり時間が取れないのでビデオはおことわりしたのですが、ロビーに写真他品物を飾っていただいたのがありがたかったです。いい見送りをさせていただいてありがとうございました。

担当者より
思い出を想い出として心に刻んでいただけたら担当者としても嬉しく思います。ありがとうございました。

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