月心会館|想心季 せとまる月館 星館

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お客様の声

月心グループでは、ご葬儀後にお客様アンケートをさせて頂いております。
お客様のお声をもとに、よりご満足して頂けるサービスのご提供、より信頼して頂ける会社創りを行い、地域一番店を目指して、改善・努力・精進してまいります。

お客様よりいただいた声

  • 伊予市 N様
  • 月心会館 新川
  • 2018.7.16

葬儀、49法要と無事終える事が出来、家庭の祭壇の片付け迄して頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。

担当者より
この度はお疲れ様でした。ご一緒にお見送りのお手伝いをさせていただき、お役に立てたようでしたら何よりです。またお困りのことなどありましたらご連絡下さい。

担当:伊賀上

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  • 松前町 H様
  • 月心会館 新川
  • 2018.8

なにしろ何もかも初めてのことばかりで不安な気持ちで相談をしたら、担当が伊賀上様で、最初の印象でその不安もなく、何でもこちらの意見をくんで下さり、安心して何でも相談でき、身内の最後のお見送りは後悔を残したくないとの思いを一緒に考えてしていただきました。友の会に入っていて良かったと思いました。伊賀上様のお客様に接する態度、表情、自然体でとても良かったです。次回も月心会館を利用させて頂き、友人達にも伝えていきます。

担当者より
この度は何かのご縁をいただき、お見送りのお手伝いをご一緒にさせていただくことができました。少しでもお力になれればと思っていました。またご不安なことがありましたらいつでもご連絡下さい。

担当:伊賀上

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  • 松前町 M様
  • 月心会館 新川
  • 2018.7

山中さん、他スタッフの皆さんがとても優しく丁寧に感じ良く接していただき、ありがとうございました。

担当者より
この度は、大切な方のご葬儀をお手伝いさせていただきありがとうございました。これからも色々なご法事などあると思います。何かお困り事がございましたら、いつでもご相談下さい。

担当:山中

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  • 松山市 N様
  • 月心会館 空港通り
  • 2018.7

西日本豪雨の中の葬儀で、かつ当方の寺が宇和島だったので、通夜の時の和尚の手配等、いろいろ手配して頂き有難く、感謝をしております。

担当者より
先日はお疲れ様でございました。お寺様の遠方ですし、分からない事がありましたらいつでもご相談下さい。

担当:山岡

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  • 松山市 Y様
  • 月心会館 空港通り
  • 2018.4

お世話になりました。細部にわたり心使い頂き感謝しております。ありがとうございました。

担当者より
この度はお疲れ様でございました。今後もお困り事がありましたら、ご連絡下さい。
今回、お忙しい中アンケートにご協力頂き、ありがとうございました。

担当:山中

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  • 松山市 N様
  • 月心会館 空港通り
  • 2018.7

仕事とはいえ、本当に良くしていただいていたと思います。ありがとうございます。

担当者より
先日はお疲れ様でございました。葬儀後もしばらくバタバタしてしまうと思いますが、ご無理をされないよう、いつでもご相談下さい。

担当:山岡

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  • 松山市 S様
  • 月心会館余土
  • 2018.6

今回の葬儀では大変お世話になりました。葬儀後の様々な行事等につきましてもわかり易く説明して頂き、大変助かりました。ありがとうございました。

担当者より
大変お疲れ様でございました。今後の出来る限りのサポートをさせていただきますのでお気軽にご相談下さい。

担当:山岡

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  • 松前町 U様
  • 月心会館新川
  • 2018.5

あわただしい中で、丁寧に対応していただきとても助かりました。葬儀後の四十九日の法要やお盆のことなども、きちんと対応していただいで、仏事が初めてで分からないことだらけだったので、ありがたかったです。担当して下さった方が全てのことを担当していただけるのも安心できました。葬儀のときの仰々しい進行があまり好きではないので、そうではない進行もとてもよかったです。お通夜の夜、疲れているのでマッサージチェアで体がほぐせて心地よかったです。いろいろありがとうございました。

担当者より
アンケートのご協力ありがとうございました。今後もご質問等あると思いますので、遠慮なくご連絡ください。

担当:満岡

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  • 松山市 O様
  • 月心会館空港通り
  • 2018.5

短時間の中でいろいろ決めたり進めていかなくてはならない為、後からこうしたら良かったと思う事もありなかなか難しいと思った。

全て月心グループの方でさせていただきましたが、お返しの説明にこられた時に(悪い人ではないとは思いますが)、商品を選び用紙に記入の説明時に、「品番と品名を間違えて書く人がいるので品番のみの方が間違わず、こちらも迷わず発注ができます」と言われたのですが、両方記入する方が正しいのでは?と、思いました。頼む人の確認を楽にする事を優先するのではなく、正しい物を送る事に重点をおく方が、お客様のためかと思いました。

担当者より
先日はありがとうございました。
ご指摘の通り、通常、商品のご注文をお請けする際は、品番と商品名の両方を必ず確認させて頂くようにしております、今回、担当者が通常の手順を踏まず、自らの要望を優先させるような言動であったことを心よりお詫び申し上げます。大変、申し訳ございませんでした。
今後は、お客様の信頼を頂ける接客に重点を置き、社員教育にも努めて参りたいと思います。お疲れのところ貴重なご意見をありがとうございました。

株式会社メモリアル

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  • 松山市 M様
  • 月心会館空港通り
  • 2018.5

母にすきなものを入れましたが、送る時に担当の方がおにぎりをと言って私の手にもたしてくれました。大変に感謝してます。仕事は大変でしょうが私達はたすかってます。頑張って下さい。有難うござました。

担当者より
大切なご家族のご葬儀のお手伝いをさせていただきまして、ありがとうございました。

担当:瀬戸丸

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