月心会館|想心季 せとまる月館 星館

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お客様の声

月心グループでは、ご葬儀後にお客様アンケートをさせて頂いております。
お客様のお声をもとに、よりご満足して頂けるサービスのご提供、より信頼して頂ける会社創りを行い、地域一番店を目指して、改善・努力・精進してまいります。

お客様よりいただいた声

  • 松山市S様
  • 寺院
  • 2020.2

非常に変則的な要望を出したのですが、丁寧に話を聞いて下さり、なるべく希望に添うよう勧めていただきました。おかげで故人の生前の希望が叶えられ感謝しております。またわからないことだらけの状態でしたのでいろいろ教えていただき助かりました。ありがとうございました。

担当者より
お客様のご要望にできる限りお応えしたいと思います。これからも分からないことがありましたら遠慮なくご相談下さい。

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  • 伊予市 O様
  • 月心会館港南
  • 2019.12

遺品を使ってのディスプレー、ありがとうございました。なかなか写真を集めたりプロフィールを書いたり時間が取れないのでビデオはおことわりしたのですが、ロビーに写真他品物を飾っていただいたのがありがたかったです。いい見送りをさせていただいてありがとうございました。

担当者より
思い出を想い出として心に刻んでいただけたら担当者としても嬉しく思います。ありがとうございました。

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  • 伊予郡松前町Y様
  • 月心会館新川別館
  • 2020.1

何もわからなかったけれど祭壇もつくってもらい、おだんごおりょうぐぜんお供もすべて準備をしていただきとても助かりました。納骨のときもお墓にきていただき線香お供までもってきていただき片づけもしていただきました。お位牌香典返しを次々と言っていただき何もわからない私は助かりました。月心会館さんにお世話になり何から何まで助けていただきありがとうございました。担当して頂いた方に感謝をしています。

担当者より
慣れないこと、不安なことも多々おありだったと思いますが、時間に追われる事なくゆっくりとお送りできたのではないでしょうか。葬儀後もサポートさせて頂いております。小さな事でもお気軽にご連絡下さい。お悲しみの中、アンケートへのご協力ありがとうございました。

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  • 松前町N様
  • 月心会館新川
  • 2020.1

悲しみの中優しい言葉をかけて下さり、有りがたく受け取りました。又(送り人)という仕事の大切さ、重さ、心からの言葉、最後は安心して旅立ちたく思いました。有りがとうございました。

担当者より
この度は大変お疲れ様でございました。お母様を亡くされた悲しみの中、ご家族の皆様のご協力、暖かいお言葉に感謝しております。今後もお困り事があればいつでもご連絡下さい。お力になれればと思います。

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  • 松山市S様
  • 月心会館余土
  • 2020.1

今後も月心友の会に入っているので、今後の事にそなえて又の時があればお願いしたいと思う。設備もスタッフも対応など不満など無いから身近な人にも勧めればいいと思います。何より家から近いから色々とバタバタとしなくてすむし、セキュリテュイなどの面も満足しています。近くだから身内の人など色々とかけつけてくれて故人を偲んでもらえた事が一番うれしく思います。

担当者より
先日はお疲れ様でした。ご縁があり一緒にお母様のお見送りのお手伝いをさせて頂き、少しでもお役に立てたようで何よりです。近くにおりますので、気になることがありましたらいつでもお声がけ下さい。今後ともご家族の皆様に寄り添ったお手伝いをさせて頂きます。

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  • 松前町A様
  • 月心会館新川・別館
  • 2020.1

病院にお迎えに来て頂いたが、その方の態度が非常に気になり感じが悪かった。
2020年〇月〇日午前〇時頃〇〇にて。2名いらしたが、片方の方が新人だったのかもしれないが、教える指導の方の態度が気になりました。

担当者より
この度はお疲れ様でした。大切なご家族をお迎えにお伺いさせて頂きましたおり、失礼な態度があったこと大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後、このようなことがないよう教育、指導に努めてまいります。ご指摘ありがとうございました。今後ともお気付きの点、またお困り事等ありましたらご遠慮なくご連絡ください。

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  • 松前町 U様
  • 月心会館余土
  • 2019.9

きめこまかな説明があり、安心して式を行うことができました。わからないことも相談しやすく、とても良かったです。宗派による行いや、いろいろな説明をして頂き、
とてもよかったです。
   さま、とても丁寧に対応してくださりありがとうございました。感謝しております。これからもがんばってくださいね。

担当者より
このたびはお疲れ様でございました。不慣れながらも精一杯お手伝いをさせて頂きました。今後も何か分からないことがありましたらいつでもご連絡ください。

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  • 松前町H様
  • 月心会館余土
  • 2019.5

今回、以前に利用して、特に今回は担当者が丁寧に対応してくれて、妻も旅立てたと思っています。(安心した葬儀でした)

担当者より
この度は奥様のご葬儀という考えもしなかったご縁でのご用命を頂き、当初は戸惑いの多い中での打ち合わせとなり申し訳ございませんでした。ご家族の深い悲しみを考えると何を申し上げていいのか今だ答えは見つかりませんが、しっかりと奥様のことを生かし続けてあげて下さい。

担当:山淵

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  • 松山市T様
  • 月心会館空港通り
  • 2019.2

親切、丁寧で、本当にありがとうございました。
何から何まで大変お世話になり重ねてお礼申し上げます。

満足度150%です。

担当者より
心温かいみなさまとのご縁に感謝しております。今後も心のつながりを大切にしていきたいと思っております。また何かお困りの事などございましたら、いつでもご連絡下さい。

担当:木村

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  • 松前町 N様
  • 月心会館新川・別館
  • 2019.5

四十九の時なので関係ないのですが、サービス券を前回と今回の2回分渡したがなんか値引きを忘れられていたようです。サービス券なので別にいいのですが、少しあれれ・・・?と、思いました。
「初の担当だった」と云っておられましたが、心をこめてやっているのが伝わり母も喜んでいるだろうと思います。丁寧な説明で一生懸命にしているのが伝わりました。ありがとうございました。

担当者より
先日はお疲れ様でございました。初めてご葬儀を担当させて頂いたので、至らぬ点が多々あったかと思います。ですが、一緒にお母様を精一杯お見送りさせて頂けたと思っております。今後、お困り事がございましたら、いつでもご相談下さい。

担当:山岡愛実

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