月心会館|想心季 せとまる月館 星館

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お客様の声

月心グループでは、ご葬儀後にお客様アンケートをさせて頂いております。
お客様のお声をもとに、よりご満足して頂けるサービスのご提供、より信頼して頂ける会社創りを行い、地域一番店を目指して、改善・努力・精進してまいります。

お客様よりいただいた声

  • 松前町 U様
  • 月心会館新川
  • 2018.5

あわただしい中で、丁寧に対応していただきとても助かりました。葬儀後の四十九日の法要やお盆のことなども、きちんと対応していただいで、仏事が初めてで分からないことだらけだったので、ありがたかったです。担当して下さった方が全てのことを担当していただけるのも安心できました。葬儀のときの仰々しい進行があまり好きではないので、そうではない進行もとてもよかったです。お通夜の夜、疲れているのでマッサージチェアで体がほぐせて心地よかったです。いろいろありがとうございました。

担当者より
アンケートのご協力ありがとうございました。今後もご質問等あると思いますので、遠慮なくご連絡ください。

担当:満岡

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  • 松山市 O様
  • 月心会館空港通り
  • 2018.5

短時間の中でいろいろ決めたり進めていかなくてはならない為、後からこうしたら良かったと思う事もありなかなか難しいと思った。

全て月心グループの方でさせていただきましたが、お返しの説明にこられた時に(悪い人ではないとは思いますが)、商品を選び用紙に記入の説明時に、「品番と品名を間違えて書く人がいるので品番のみの方が間違わず、こちらも迷わず発注ができます」と言われたのですが、両方記入する方が正しいのでは?と、思いました。頼む人の確認を楽にする事を優先するのではなく、正しい物を送る事に重点をおく方が、お客様のためかと思いました。

担当者より
先日はありがとうございました。
ご指摘の通り、通常、商品のご注文をお請けする際は、品番と商品名の両方を必ず確認させて頂くようにしております、今回、担当者が通常の手順を踏まず、自らの要望を優先させるような言動であったことを心よりお詫び申し上げます。大変、申し訳ございませんでした。
今後は、お客様の信頼を頂ける接客に重点を置き、社員教育にも努めて参りたいと思います。お疲れのところ貴重なご意見をありがとうございました。

株式会社メモリアル

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  • 松山市 M様
  • 月心会館空港通り
  • 2018.5

母にすきなものを入れましたが、送る時に担当の方がおにぎりをと言って私の手にもたしてくれました。大変に感謝してます。仕事は大変でしょうが私達はたすかってます。頑張って下さい。有難うござました。

担当者より
大切なご家族のご葬儀のお手伝いをさせていただきまして、ありがとうございました。

担当:瀬戸丸

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  • 松山市 Y様
  • 月心会館空港通り
  • 2018.4

特にありません。(大変良かったです)
お世話になりました。

担当者より
この度は大変お疲れ様でございました。今後もお手伝いできる事はさせて頂きますので、お困り事がございましたらいつでもご連絡下さい。

担当:瀬戸丸

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  • 松山市 I様
  • 月心会館空港通り
  • 2018.5

全体的に対応は良かったが特に担当者の方は目を見張るような努力が伺えます。有難うございました!又、次はヨロシク願います!

担当者より
この度は大変お疲れ様でございました。これからもご家族の皆さまが安心してお見送りが出来るよう、なお一層邁進してまいります。今後ともよろしくお願いいたします。

担当:山岡

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  • 伊予市 Y様
  • 月心会館港南
  • 2018.4

私の祖父が45年前に伊予公益さんのお世話になりました。その時に担当して下さった福岡さんがとても印象に残り、今回も是非伊予公益さんのお世話になろうと迷う事なく利用させて頂きました。担当の山岡さんにとても良くして頂き、満足しております。葬儀の時、福岡正人様に司会をお願いしてもらった事、又、葬儀後も電話一つで色々とお世話になって良いアドバイスをしてもらっております。山岡さんには感謝感謝です。有り難うございました。これからも宜しくお願い致します。

担当者より
お忙しい中、アンケートにお答えいただきありがとうございます。今後もお困り事などありましたらお気軽にご相談下さい。私の方こそお手伝いをさせて頂き有難うございました。

担当:山岡

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  • 松山市 H様
  • 月心会館余土
  • 2018.3

葬儀担当者様には大変よくして頂きました。何から何まで分からない事ばかりで無事にできるかどうか不安でしたが、私達らしい形で親をお見送りできた事、大変うれしく思います。私達の気持ちによりそって下さり、色々な提案をして下さいました。最後の最後まで担当者様にはよくして頂きました。本当にありがとうございました。

担当者より
身に余るお言葉ありがとうございます。この度は心のこもったお見送りにご一緒させて頂き、私自身も沢山の事を考えさせて頂きました。まだまだお気持ちの整理には時間はかかると思いますが、お困りの事がございましたら、いつでもご連絡下さい。

担当:山淵

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  • 松山市 B様
  • 月心会館空港通り・別館
  • 2018.2

遺族の気持ちに寄りそった対応を心がけていただくとありがたいです。

担当者より
今回、初めてのご葬儀という事で大変だったと思います。少しでもお力になれたらと思います。私どもでお手伝いできることがありましたら、何なりとお声掛け下さいませ。この度は大変お世話になりました。

担当:阿部

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  • 松前町 T様
  • 月心会館新川
  • 2018.4

七日ごとのお花ありがとうございました。

担当者より
お花のお礼、ご丁寧にありがとうございました。
今回は、残念ながらご縁がございませんでしたが、ご指摘いただいた送料につきましては諸般の事情によるものとはいえ真摯に受け止め、今後も検討改善していく所存です。また、商品につきましても、お客様のご要望にお応えできる商品を提供できるよう、商品の選定に努めてまいりたいと思います。お疲れのところ、貴重なご意見ありがとうございました。

株式会社メモリアル

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  • 伊予市 F様
  • 月心会館港南
  • 2018.4

本当に丁寧に対応していただきありがとうございました。
一つ一つ教えていただき何度も同じ質問でも優しく対応してくださいまして感謝しております。ありがとうございました。

担当者より
先日は大変お疲れ様でございました。今後も遠慮なくご相談して下さい。会館についても更に利便性の向上を考えていきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

担当:山岡

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